Var visas företagsnamn, e-post och telefonnummer för kunden?
Kort svar
Företagsnamnet visas på offerten och används som avsändarnamn när OffertBox skickar e-post åt er. Det är också utgångspunkten för avsändarnamnet i SMS. E-post och telefonnummer är de kontaktuppgifter kunden ser och använder när hen har frågor om en offert eller ett jobb.
För en kund som får en offert på flyttstädning från ett företag hen aldrig hört talas om är avsändaren det första som avgör om meddelandet öppnas. Därför lönar det sig att veta exakt var uppgifterna dyker upp.
Var syns uppgifterna?
| Uppgift | Var kunden ser den | Varför det spelar roll |
|---|---|---|
| Företagsnamn | På offerten, som avsändarnamn i e-post och i e-postmallarna. | Kunden känner igen er i inkorgen och vågar öppna offerten. |
| E-postadress | Som kontaktuppgift i kundkommunikation och dokument. | Kunden vet vart frågor ska skickas. |
| Telefonnummer | Som kontaktuppgift i kundkommunikation och dokument. | Många kunder ringer hellre än mejlar innan de godkänner. |
Hur används företagsnamnet i e-post?
Om ni använder Offert Box e-postserver, som är det rekommenderade valet under Integrationer, skickas e-posten från adressen noreply@offertbox.se med ert företagsnamn som avsändarnamn. Kunden ser alltså till exempel "Lindqvist Flytt AB" i inkorgen.
Bra att veta: Eftersom avsändaradressen är en noreply-adress är det extra viktigt att er egen e-postadress och ert telefonnummer stämmer. Det är dem kunden ska använda för att nå er.
Hur används företagsnamnet i SMS?
SMS har ett eget avsändarnamn som du ställer in under Integrationer › SMS-notifieringar. Där används normalt företagsnamnet, men avsändarnamnet får vara högst 11 tecken och bara innehålla bokstäver och siffror. Heter ert företag "Städ & Glans i Malmö" behöver du alltså en kortare variant, till exempel "StadGlans".
Vilka uppgifter ska jag välja?
- Ett företagsnamn som kunden känner igen från er hemsida, bil eller annons.
- En e-postadress som någon läser varje dag, gärna en gemensam adress som info@.
- Ett telefonnummer som svarar under arbetstid, inte ett privat mobilnummer som sällan bevakas.
Tips: Skicka en testoffert till dig själv och se hur avsändaren ser ut i din egen inkorg och mobil. Det tar två minuter och visar direkt om namnet behöver kortas eller justeras.
Vanliga frågor
Kan jag skicka e-post från vår egen domän?
Ja, genom att koppla ett eget Mailgun- eller SMTP-konto under Integrationer. Då styr du själv avsändaradressen.
Ändras avsändarnamnet om jag byter företagsnamn?
Ja, i e-post från Offert Box e-postserver. SMS-avsändaren ställer du in separat, så kontrollera den också.
Nästa steg
- Offert Box e-postserver – så skickas e-post i ert namn.
- Aktivera SMS-notifieringar – ställ in avsändarnamn för SMS.
- Alla fält under Företagsinformation – fullständig fältlista.
- Profilfärg för e-post – ge mejlen er egen färg.
Tack för din feedback!