Namn, kategori och beskrivning – så skriver du tydliga tjänster
Kort svar
Ge tjänsten ett kort namn som kunden känner igen, till exempel Flyttstädning. Använd Kategori för att gruppera liknande tjänster, som Städning eller Flytt. Lägg detaljerna i Beskrivning: vad som ingår, vad som inte ingår och vad kunden behöver förbereda. Då blir offerterna tydligare och frågorna färre.
Namnet på tjänsten syns i offerten, i bokningen och i Schema. Ett bra namn gör att kunden förstår vad hen betalar för – och att personalen vet vilket jobb som väntar.
Hur väljer jag ett bra tjänstenamn?
- Kort och vanligt språk: skriv som kunden söker, till exempel Flyttstädning, Fönsterputs eller Badrumsrenovering.
- Ett jobb per tjänst: hellre Hemstädning och Flyttstädning som två tjänster än en tjänst som heter Städning.
- Storlek i namnet bara om priset skiljer: Flyttstädning 1–2 rok och Flyttstädning 3–4 rok fungerar bra om ni prissätter per storlek.
- Inga interna förkortningar: "FS-3" säger ingenting för kunden.
Vad ska jag använda kategori till?
Kategorin samlar tjänster som hör ihop. Det gör listan på sidan Tjänster lättare att överblicka när utbudet växer. Håll dig till ett fåtal kategorier.
Kategorier: Flytt, Städning, Magasinering. Tjänster: Flytthjälp, Flyttstädning, Packhjälp.
Kategorier: Städning, Fönster. Tjänster: Hemstädning, Flyttstädning, Storstädning, Fönsterputs.
Kategorier: Renovering, Måleri. Tjänster: Badrumsrenovering, Målning inomhus, Golvläggning.
Kategorier: VVS, El. Tjänster: Byte av blandare, Installation av laddbox, Felsökning.
Vad ska stå i beskrivningen?
Beskrivningen är platsen för detaljerna. Skriv den så att en ny medarbetare förstår jobbet och kunden vet vad som ingår.
| Svagt | Tydligt |
|---|---|
| Städning av bostad. | Flyttstädning enligt checklista: kök, badrum, alla rum, fönster in- och utsida. Ugn och kyl ingår. Förråd ingår inte. |
| Flytt. | Två flyttare och flyttbil. Bärhjälp, lastning, transport och uppbärning. Packning beställs som tillägg. |
| Fönster. | Fönsterputs in- och utsida, alla fönster som nås från golv eller stege. Karmar torkas av. |
Tips: Skriv också vad som inte ingår. Det är en av de vanligaste orsakerna till diskussioner efter jobbet – och den är lätt att undvika.
Bra att veta: Betalningsvillkor, avbokningsregler och liknande hör inte hemma i tjänstebeskrivningen. Lägg dem som Avtalsvillkor i stället, så kan du återanvända dem i alla offerter.
Vanliga frågor
Kan jag byta namn på en tjänst senare?
Ja, öppna tjänsten på sidan Tjänster och ändra namnet. Tänk på att namnet kan finnas med i offerter du redan har skickat.
Behöver jag fylla i kategori?
Nej, men det underlättar när du har många tjänster. Med tre tjänster klarar du dig utan.
Nästa steg
- Skapa en ny tjänst steg för steg – hela formuläret Skapa Ny Tjänst.
- Vilka tjänster ska jag skapa först? – förslag per bransch.
- Huvudtjänst och undertjänst – bygg ihop tjänster som hör ihop.
- Skapa återanvändbara avtalsvillkor – för villkor som inte hör hemma i beskrivningen.
Tack för din feedback!