Hur redigerar jag en notifieringsmall i OffertBox?
Kort svar
Öppna Inställningar › Notifieringar, klicka på redigeringsikonen på mallens rad, ändra ämnesrad och innehåll och spara. Logotyp, färger och avsändarnamn läggs till automatiskt, så du behöver bara fokusera på texten. Använd variabler för att kundens namn och offertlänk fylls i av sig själva.
Standardtexterna fungerar direkt, men mejl i er egen ton skapar förtroende. En städfirma i Malmö låter annorlunda än en byggfirma i Stockholm – och det ska mejlen också göra.
Hur redigerar jag en mall steg för steg?
- Öppna Inställningar › Notifieringar.
- Hitta mallen i rätt grupp, till exempel E-post till Kund (Bekräftelse) under Ny Bokning.
- Klicka på redigeringsikonen (pennan) på mallens rad.
- Ändra ämnesraden så att kunden direkt ser vad mejlet gäller.
- Uppdatera innehållet och lägg in variabler där det behövs.
- Spara mallen. Nästa mejl som skickas använder den nya texten.
Vad kan jag ändra i en mall?
| Del | Kan redigeras? | Kommentar |
|---|---|---|
| Ämnesrad | Ja | Det kunden ser i inkorgen – håll den kort och tydlig. |
| Innehåll | Ja | Själva meddelandet. Kan innehålla variabler. |
| Logotyp och färger | Nej, i mallen | Hämtas från Inställningar › Varumärke. |
| Avsändarnamn | Nej, i mallen | Ert företagsnamn, styrs av e-postinställningen. |
| Sidfot "Skickat via Offert Box" | Nej | Fast sidfot som alltid visas längst ned. |
Hur skriver jag en bra mall?
Ett exempel på en bokningsbekräftelse från Lindqvist Flytt AB:
- Skriv vad som hänt och vad kunden ska göra, i de två första meningarna.
- Använd du-form och korta meningar.
- Håll ämnesraden under cirka 50 tecken så att den syns i mobilen.
- Ta inte bort variabler som länken till offerten – då kan kunden inte öppna den.
Bra att veta: Skriv variabler exakt som de visas, med dubbla klammerparenteser. Ett stavfel gör att variabeln visas som text i stället för att fyllas i.
Tips: Skicka en offert till dig själv som testkund efter att du ändrat en mall. Då ser du mejlet precis som kunden.
Vanliga frågor
Ändras mejl som redan skickats?
Nej. Ändringen gäller bara mejl som skickas efter att du sparat.
Kan jag ändra när en mall skickas?
Nej, tidpunkten är fast för varje mall. Vill du styra fördröjning och kanal själv använder du Automationer.
Nästa steg
- Variabler i notifieringsmallar – vilka variabler du kan använda.
- Skicka ett testmeddelande – kontrollera mejlet innan kunden får det.
- Återställ en mall till standard – om du vill börja om.
- Profilfärg för e-post – ändra färgen på knappar i mejlen.
Tack för din feedback!