Notifieringar efter slutfört jobb – granskning, tack och betyg
Kort svar
Gruppen Slutfört Jobb har fem mallar. Admin får besked när ett jobb är klart för granskning. Den anställda får veta om arbetet godkänts eller avvisats. Kunden får ett tackmejl och en begäran om betyg. Du hittar dem under Inställningar › Notifieringar.
Hur ett jobb avslutas påverkar om kunden kommer tillbaka och rekommenderar er. För ett fönsterputsföretag eller en byggfirma är ett snabbt tack och en enkel väg att lämna betyg ofta skillnaden mellan en engångskund och en stamkund.
Vilka mallar finns efter slutfört jobb?
| Mall | Mottagare | Skickas när |
|---|---|---|
| Jobb Utfört – Väntar på Godkännande | Administratör | Jobbet är klart för granskning |
| Arbete Godkänt | Anställd | Utfört arbete har godkänts |
| Arbete Avvisat (Åtgärd krävs) | Anställd | Utfört arbete har avvisats och något behöver åtgärdas |
| E-post till Kund (Jobb slutfört & Tack) | Kund | Jobbet är slutfört |
| E-post till Kund (Begäran om betyg) | Kund | Kunden ombeds betygsätta jobbet |
Hur hänger mejlen ihop?
Exempel: en städare hos Städ & Glans i Malmö checkar ut efter en flyttstädning hos Anna Andersson.
Vad gör mallarna till personalen?
Ett kvitto till den anställda att jobbet är klart och godkänt. Ett enkelt sätt att ge beröm.
Den anställda får veta att något behöver göras om. Skriv tydligt vad nästa steg är, till exempel att kontakta dig.
Hur får jag fler betyg från kunderna?
- Håll betygsmejlet kort: ett tack och en tydlig uppmaning att lämna betyg.
- Nämn jobbet konkret, till exempel "din flyttstädning".
- Skicka betygsförfrågan när kunden hunnit bedöma resultatet.
- Följ upp betygen under Betyg och svara på kritik snabbt.
Tips: Låt tackmejlet och betygsmejlet ha olika syften. Tackmejlet bygger relation, betygsmejlet ber om en enda sak.
Bra att veta: Kundens signering på plats sker via Kundgodkännande. Notifieringsmallarna sköter mejlen runt omkring.
Vanliga frågor
Kan jag stänga av betygsmejlet?
Ja, med brytaren på mallens rad. Då får du dock färre betyg under Betyg.
Vem granskar jobbet?
En administratör. Mallen Jobb Utfört – Väntar på Godkännande går till admin när jobbet är klart för granskning.
Nästa steg
- Kundgodkännande efter utfört arbete – kundens signering vid utcheckning.
- När kan kunden lämna betyg? – så fungerar betygen.
- Alla notifieringsmallar – full översikt.
Tack för din feedback!