Kundgodkännande i OffertBox – så signerar kunden efter utfört jobb
Kort svar
Kundgodkännande är en digital signering som kunden gör på plats när jobbet är klart. När din personal checkar ut från bokningen visas en godkännandetext som kunden läser och signerar. Signeringen sparas på bokningen. Så har du svart på vitt att kunden kontrollerat arbetet innan personalen åkte.
För en städfirma eller flyttfirma är tvister i efterhand dyra: "det var inte rent under diskbänken", "tavlan var redan trasig". Ett kundgodkännande direkt vid avslut ger ett tydligt kvitto på att jobbet godkändes, utan papper och utan extra samtal.
Hur fungerar kundgodkännande steg för steg?
- Personalen slutför jobbet och går igenom resultatet med kunden.
- Personalen checkar ut från bokningen. Arbetstiden räknas automatiskt fram till utcheckningen.
- Godkännandetexten visas. Standardmallen väljs automatiskt, eller en mall du skapat för den typen av tjänst.
- Kunden läser och signerar direkt i flödet.
- Godkännandet sparas på bokningen och syns i bokningens historik.
Vad bekräftar kunden?
Med standardmallen OffertBox – Standardgodkännande bekräftar kunden att tjänsten har utförts och kontrollerats innan personalen lämnade platsen, och att det inte fanns några synliga problem eller klagomål när jobbet avslutades. Du kan också skriva egna mallar med formuleringar som passar din bransch.
Varför ska jag använda kundgodkännande?
- Färre tvister – kunden har själv intygat att arbetet var godkänt vid avslut.
- Tydligt avslut – både kund och personal vet att uppdraget är klart.
- Allt på ett ställe – signeringen sparas tillsammans med bokningens historik.
- Trygg personal – medarbetarna slipper diskutera i efterhand vad som gjordes.
Bra att veta: Kundgodkännande är inte samma sak som när kunden godkänner offerten. Offerten godkänns innan jobbet (då skapas bokningen). Kundgodkännandet sker efter jobbet, vid utcheckningen.
Tips: Be personalen gå ett varv med kunden innan utcheckningen, till exempel genom bostaden efter en flyttstädning. Anmärkningar går då att åtgärda direkt, innan kunden signerar.
Vanliga frågor
Måste jag skapa en egen mall för att komma igång?
Nej. Standardmallen OffertBox – Standardgodkännande finns redan och används automatiskt vid utcheckning.
Var ser jag att kunden har signerat?
Signeringen sparas på bokningen och syns i bokningens historik, så du hittar den via Bokningar.
Vad händer om kunden har anmärkningar?
Då är det bättre att åtgärda dem innan kunden signerar. Godkännandet ska spegla hur det faktiskt såg ut när jobbet avslutades.
Nästa steg
- Standardmallen för kundgodkännande – vad den säger och när den räcker.
- Skapa en egen mall för kundgodkännande – anpassa texten per tjänst.
- Tidslinje och kommentarer i bokning – följ allt som hänt i ett jobb.
- Så fungerar löneunderlag och arbetstid – vad utcheckningen betyder för lönen.
Tack för din feedback!