Vad är Systemloggen i OffertBox och vad visar den?
Kort svar
Systemloggen är en lista över alla viktiga händelser på ert företagskonto: offerter, bokningar, personal, SMS, integrationer och mer. Varje rad visar vad som hände, vem som gjorde det, om det lyckades (OK, FEL eller SKIP) och när. Du hittar den under Inställningar › Systemlogg.
När en kund säger att hen aldrig fick offerten, eller ett SMS till personalen inte verkar ha gått fram, är Systemloggen det snabbaste sättet att ta reda på vad som faktiskt hände – i stället för att gissa.
Vad är Systemloggen till för?
I OffertBox händer mycket automatiskt: offerter skickas via e-post, påminnelser går ut, bokningar skapas när kunden godkänner och SMS skickas till personal. Systemloggen samlar de händelserna på ett ställe så att du kan kontrollera dem i efterhand.
Se att offerter, bokningar och utskick verkligen har genomförts.
Hitta händelser med status FEL och förstå vad som gick snett.
Se vem som gjorde vad och när – användbart när flera arbetar i samma konto.
Vad visar varje rad?
Loggen är en tabell där varje rad är en händelse. Kolumnerna är:
| Kolumn | Vad den visar |
|---|---|
| Typ | Vilket område händelsen gäller, till exempel OFFERT, BOKNING, INTEGRATION eller SMS. |
| Utförd av | Vem eller vad som utförde händelsen – en användare eller systemet. |
| Händelse | En kort beskrivning av vad som hände, med en referens (REF) till till exempel offerten eller bokningen. |
| Status | Resultatet: OK, FEL eller SKIP. |
| Tid | Datum och klockslag för händelsen. |
En detaljerad genomgång av varje kolumn finns i guiden om att läsa en rad i Systemloggen.
Hur letar jag rätt på en händelse?
Överst i loggen kan du filtrera på status (OK, FEL, SKIP) och på typ (Alla typer). Med uppdateringsknappen hämtar du de senaste händelserna utan att ladda om sidan.
Tips: Gör det till en vana att filtrera på FEL en gång i veckan. Då upptäcker du till exempel ett SMS som inte gått fram innan kunden hör av sig.
När är Systemloggen extra användbar?
- En kund säger att offerten eller bokningsbekräftelsen aldrig kom fram.
- Du vill kontrollera att en automation eller påminnelse faktiskt har skickats.
- En integration, till exempel e-post, SMS eller Google Kalender, verkar inte fungera.
- Du vill se vem i teamet som ändrade eller skapade något.
Bra att veta: Systemloggen visar vad som hänt, men du ändrar ingenting i den. Rättningar gör du där händelsen hör hemma – i offerten, bokningen eller under Integrationer.
Vanliga frågor
Vem kan se Systemloggen?
Systemloggen ligger under Inställningar, som administratörer har tillgång till. Den gäller hela företagskontot, inte en enskild användare.
Kan jag radera rader i loggen?
Nej, loggen är en historik över vad som har hänt. Den är till för att läsa och felsöka.
Nästa steg
- Filtrera Systemloggen på status och typ – hitta rätt händelse på några sekunder.
- Så läser du en rad i Systemloggen – vad Typ, Händelse, REF och Status betyder.
- Felsök med Systemloggen – konkreta exempel när något inte fungerar.
Tack för din feedback!