Hur läser jag en rad i Systemloggen? Typ, Händelse, REF och Status
Kort svar
Läs raden från vänster till höger: Typ säger vilket område det gäller, Utförd av vem eller vad som gjorde det, Händelse vad som hände (med en REF till exempelvis offerten eller bokningen), Status om det lyckades och Tid när det skedde. Tillsammans ger kolumnerna hela bilden.
En enskild rad kan svara på frågor som "skickades offerten till Anna Andersson, och i så fall när?" – om du vet hur du ska läsa den.
Hur ser en rad ut?
Så här kan två rader se ut. Texterna är exempel – exakt formulering varierar mellan händelser.
| Typ | Utförd av | Händelse | Status | Tid |
|---|---|---|---|---|
| OFFERT | Erik Eriksson | Offert skickad till kund REF #OF-26-0011 | OK | 2026-09-24 09:40 |
| SMS | System | SMS till kund kunde inte skickas REF #OF-26-0011 | FEL | 2026-09-24 09:41 |
Exempel – dina händelser visas i Systemloggen.
Läser du raderna ihop ser du att offerten skickades som den skulle, men att SMS:et om samma offert misslyckades en minut senare. Då vet du att kunden har fått e-posten men inte SMS:et.
Vad betyder varje kolumn?
Typ
Området som händelsen hör till, till exempel OFFERT, BOKNING, INTEGRATION eller SMS. Typen avgör var du går vidare om något behöver åtgärdas.
Utförd av
Vem eller vad som satte igång händelsen. Står det en användare var det en person i ert team. Står det systemet var det något som skedde automatiskt, till exempel en automation eller ett utskick när kunden godkände en offert.
Händelse och REF
En kort beskrivning av vad som hände. REF är en referens till det objekt händelsen gäller, till exempel ett offert-ID som #OF-26-0011. Använd referensen för att söka upp rätt offert eller bokning.
Status
OK betyder att händelsen genomfördes. FEL betyder att något gick fel. SKIP betyder att händelsen hoppades över och inte genomfördes.
Tid
Datum och klockslag. Jämför med när kunden eller medarbetaren säger att något borde ha hänt.
Hur går jag från en rad till rätt offert eller bokning?
- Notera REF på raden, till exempel #OF-26-0011.
- Öppna Offerter (eller Bokningar) och sök på ID:t.
- Öppna posten och titta på tidslinjen för att se hela förloppet.
- Åtgärda där – rätta till exempel ett telefonnummer och skicka igen.
Tips: Du kan också använda den globala sökningen Sök någonting… i toppmenyn för att snabbt hitta ett offert-ID från loggen.
Bra att veta: Flera rader kan höra till samma offert eller bokning. Titta på tiderna runt en FEL-rad – ofta förklarar raderna före och efter vad som hände.
Nästa steg
- Filtrera Systemloggen – visa bara FEL-rader eller en viss typ.
- Felsök med Systemloggen – vanliga situationer och vad du gör.
- Offertens detaljsida och tidslinje – se hela historiken för en offert.
Tack för din feedback!