Hur tolkar jag offertvärde, godkända och avvisade offerter?
Kort svar
Under Offertanalys i Rapporter visar Genomsnittligt Offertvärde vad en offert är värd i snitt, Godkända Offerter hur många kunder som sagt ja och Avvisade Offerter hur många som tackat nej under perioden. Läs dem tillsammans: de visar om ni offererar rätt storlek på jobben och hur kunderna reagerar.
Offertkonverteringsgraden ger procenten. De här tre nyckeltalen ger siffrorna bakom – och förklarar ofta varför procenten ser ut som den gör.
Vad visar varje nyckeltal?
Exempel för ett byggföretag under ett kvartal – dina siffror visas i Rapporter.
| Nyckeltal | Vad det visar | Motsvarar på sidan Offerter |
|---|---|---|
| Genomsnittligt Offertvärde | Offerternas genomsnittliga belopp under perioden | – |
| Godkända Offerter | Antal offerter kunden har godkänt | Gruppen Godkända offerter (status Konverterad) |
| Avvisade Offerter | Antal offerter kunden har tackat nej till | Gruppen Avvisade offerter |
Vilka egna uträkningar kan jag göra?
Med siffrorna i exemplet kan du snabbt räkna fram två användbara mått själv:
- Andel ja bland besvarade offerter: godkända / (godkända + avvisade) = 24 / (24 + 11) = 24 / 35 ≈ 69 %. Det visar hur ofta kunden säger ja när hen väl bestämmer sig.
- Ungefärligt vunnet offertvärde: godkända × genomsnittligt offertvärde = 24 × 8 200 kr ≈ 196 800 kr. Det är en grov uppskattning, eftersom godkända offerter kan vara större eller mindre än snittet.
Bra att veta: Uträkningarna ovan är egna hjälpmått. Offertkonverteringsgrad i Rapporter räknas av OffertBox och kan skilja sig, eftersom även offerter som väntar på svar kan finnas i underlaget.
Hur tolkar jag kombinationerna?
Exempel på fördelning mellan godkända och avvisade offerter.
- Högt offertvärde och många avvisade: jobben kan vara för dyra för en del kunder. Läs Orsaker till avvisade offerter.
- Lågt offertvärde och många godkända: kunderna tackar ja lätt – kanske finns utrymme att erbjuda tillägg eller se över priserna.
- Stigande offertvärde och stabilt antal godkända: ni säljer större jobb utan att tappa kunder. Bra läge.
Tips: Höj offertvärdet med Valfria tilläggstjänster (Upsell). Kunden väljer själv om tillägget ska med innan hen godkänner, så risken att tappa affären är liten.
Nästa steg
- Vad betyder offertkonverteringsgrad? – procenten som sammanfattar allt.
- Orsaker till avvisade offerter – förstå nejen.
- Offerter – översikt och sortering – se enskilda offerter bakom siffrorna.
Tack för din feedback!