Vad betyder offertkonverteringsgrad – och hur höjer jag den?
Kort svar
Offertkonverteringsgrad visar hur stor andel av dina offerter som kunden godkänner – alltså blir Konverterad och därmed en bokning. Den visas i procent under Offertanalys på sidan Rapporter. Ju högre procent, desto fler av dina offerter blir betalda jobb.
Konverteringsgraden är kanske det viktigaste försäljningsmåttet för ett tjänsteföretag. Att gå från 30 % till 40 % betyder en tredjedel fler jobb – utan en enda ny förfrågan.
Hur räknas konverteringsgraden?
I grunden är det antalet godkända offerter i förhållande till antalet offerter. Ett räkneexempel för en fönsterputsfirma under en månad:
Exempel – dina siffror visas i Rapporter.
Uträkning: 19 godkända / 50 offerter = 0,38 = 38 %.
Bra att veta: Offerter som fortfarande väntar på svar (status Skickad eller Visad) har ännu inte blivit godkända. En pågående månad kan därför se sämre ut än den blir. Jämför helst perioder som är avslutade.
Vad räknas som en godkänd offert?
En offert räknas som godkänd när kunden har godkänt den och den fått status Konverterad. Utkast har inte skickats till kund och påverkar inte kundens beslut.
Hur höjer jag konverteringsgraden?
- Skicka snabbt. En offert som når kunden samma dag slår ofta konkurrenter som svarar nästa vecka.
- Följ upp Visad-offerter. Kunden har öppnat offerten men inte bestämt sig – ring eller skicka en personlig påminnelse.
- Automatisera påminnelser med automationen Påminnelse om offert.
- Visa priset efter RUT/ROT tydligt, så att kunden ser vad hen faktiskt betalar.
- Läs Orsaker till avvisade offerter och åtgärda det vanligaste skälet först.
- Bifoga tydliga Avtalsvillkor så att kunden känner sig trygg.
Tips: Titta på konverteringsgraden tillsammans med Genomsnittligt Offertvärde. Sjunker konverteringen när offertvärdet stiger kan priserna ha blivit för höga för en del kunder.
Vanliga frågor
Vad är en bra konverteringsgrad?
Det varierar mellan branscher och hur ni får in förfrågningar. Jämför med er egen historik – en stadig ökning över tid är det viktiga.
Varför sjönk konverteringen fast vi fått fler jobb?
Om ni skickat många fler offerter kan antalet godkända öka samtidigt som andelen sjunker. Titta på både procenten och antalet Godkända Offerter.
Nästa steg
- Genomsnittligt offertvärde, godkända och avvisade – siffrorna bakom procenten.
- Orsaker till avvisade offerter – varför kunder tackar nej.
- Offertstatusar – vad Skickad, Visad och Konverterad betyder.
- Så följer du upp en offert – guide med mallar.
Tack för din feedback!