Vad ser jag inne i ett supportärende?

När du öppnar ett supportärende visas både ärendets grundinformation och hela konversationen mellan företaget och OffertBox support.

Ärendeinformation

Överst kan du bland annat se ärende-ID, rubrik, status, prioritet, vem som ansvarar för ärendet, antal meddelanden och när ärendet skapades.

Konversationen

Meddelandena visas i tidsordning så att du enkelt kan följa vad företaget och supporten har skrivit.

Bilagor

Skärmbilder och uppladdade filer visas tillsammans med meddelandet de hör till.

Tips: Läs alltid de senaste svaren innan du skickar ett nytt meddelande så att du inte missar en fråga från supporten.

Nästa steg

Skriv ett svar längst ner i ärendet om supporten behöver mer information.