Hur stänger jag ett supportärende?

När ett problem är löst kan ärendet stängas så att Supportcenter tydligt skiljer aktiva frågor från avslutade.

Stäng ärendet

Öppna ärendet och använd knappen Stäng ärendet när frågan inte längre kräver åtgärd.

Vad händer efter stängning?

Ärendet markeras som stängt och visas som avslutat i ärendelistan.

När bör du inte stänga?

Om du fortfarande väntar på svar eller problemet inte är helt löst bör ärendet fortsätta vara aktivt.

Tips: Stäng ärendet först när du har verifierat att lösningen fungerar i ditt konto.

Nästa steg

Skapa ett nytt ärende om ett nytt och separat problem uppstår senare.