Hur skapar jag ett nytt supportärende?

När du behöver hjälp kan du skapa ett nytt ärende direkt från Supportcenter.

Så gör du

1. Öppna Supportcenter.
2. Klicka på Nytt ärende.
3. Skriv en tydlig rubrik som beskriver problemet.
4. Beskriv vad som händer och vad du förväntade dig skulle hända.
5. Välj rätt prioritet.
6. Lägg gärna till en skärmbild eller fil om det hjälper supporten att förstå problemet.
7. Skicka ärendet.

Skriv så tydligt som möjligt

Beskriv gärna vilken sida du var på, vad du klickade på och om problemet går att återskapa. Ju tydligare information, desto snabbare kan supporten förstå ärendet.

Tips: En bra rubrik är exempelvis ”Offert går inte att skicka” i stället för bara ”Problem”.

Nästa steg

Öppna ärendet i listan för att följa svar och fortsätta dialogen.