Hur svarar jag på ett supportärende?

Du kan fortsätta dialogen direkt inne i ett öppet supportärende utan att skapa ett nytt ärende.

Skicka ett svar

1. Öppna supportärendet.
2. Skriv ditt meddelande i fältet Skriv ett svar….
3. Lägg till fil eller skärmbild om det behövs.
4. Klicka på Skicka svar.

Håll informationen samlad

Om svaret gäller samma problem är det bäst att fortsätta i det befintliga ärendet. Då ser supporten hela historiken.

Tips: Svara gärna direkt på de frågor supporten ställt och beskriv om något förändrats sedan föregående meddelande.

Nästa steg

Följ ärendets status tills problemet är löst.