Hur söker och filtrerar jag supportärenden?

När du har flera supportärenden kan du använda sökning och filter i vänsterpanelen för att snabbt hitta rätt konversation.

Sök efter ärende

Använd fältet Sök ärende… för att hitta ett specifikt ärende utifrån den information som finns i listan.

Filtrera listan

Med filtret kan du växla mellan olika grupper av ärenden, exempelvis alla eller en viss status.

När är detta användbart?

• ✓ När företaget har många äldre ärenden.
• ✓ När du vill hitta ett tidigare problem.
• ✓ När du endast vill fokusera på aktiva ärenden.

Tips: Använd tydliga ärenderubriker från början. Då blir sökningen mycket enklare senare.

Nästa steg

Klicka på ärendet i listan för att öppna det.