OffertBox Hjälpcenter

Konto, inställningar & support

Supportcenter, ärenden och kontoinställningar – så får du hjälp snabbt och håller kontot i ordning.

11 guider

Sök

Konto, inställningar & support

Alla guider

Välj en guide nedan för steg-för-steg hjälp och instruktioner.

11 artiklar

01 ”Du har nått plangränsen” – vad betyder meddelandet och vad gör jag? Kort svarDen gula bannern "Du har nått plangränsen för …" betyder att företaget har använt det som ingår i planen... Läs guide 02 Supportcenter i OffertBox – vad finns på sidan och hur fungerar den? Kort svarSupportcenter är platsen i OffertBox där du kontaktar supporten och följer varje ärende från start till slut. Överst ser... Läs guide 03 Hur skapar jag ett nytt supportärende i OffertBox? Kort svarGå till Supportcenter och klicka på Nytt ärende. Skriv en tydlig rubrik, beskriv vad som händer och vad du... Läs guide 04 Vilken prioritet ska jag välja i ett supportärende? Kort svarVälj prioritet efter hur mycket problemet påverkar ditt arbete, inte efter hur snabbt du vill ha svar. Normal för... Läs guide 05 Vad betyder statusarna Pågår och Stängd i Supportcenter? Kort svarEtt supportärende har status Pågår så länge det är öppet – supporten arbetar med det eller väntar på svar... Läs guide 06 Hur hittar jag ett gammalt supportärende? Sök och filtrera Kort svarÖppna Supportcenter och skriv i sökfältet Sök ärende… ovanför listan – till exempel ärende-ID:t SUP-2026-XXXX eller ett ord ur... Läs guide 07 Vad ser jag inne i ett supportärende? Kort svarNär du öppnar ett supportärende ser du överst ett huvud med ärende-ID, rubrik, status, kategori, Prioritet, Ansvarig, antal meddelanden... Läs guide 08 Hur svarar jag på ett supportärende? Kort svarÖppna ärendet i Supportcenter, skriv ditt meddelande i fältet Skriv ett svar… längst ned, bifoga gärna en fil eller... Läs guide 09 Hur bifogar jag filer och skärmbilder i ett supportärende? Kort svarI ett supportärende kan du bifoga material på två sätt: Ladda upp en fil från din dator eller mobil,... Läs guide 10 Hur stänger jag ett supportärende – och när ska jag vänta? Kort svarÖppna ärendet i Supportcenter och klicka på Stäng ärendet när problemet är löst och du har testat att lösningen... Läs guide 11 Vad betyder siffrorna högst upp i Supportcenter? Kort svarHögst upp i Supportcenter finns tre räknare. Totalt antal ärenden visar alla ärenden i kontot, Aktiva ärenden de som... Läs guide

OFFERTBOX SUPPORT

Behöver du mer hjälp?

Kontakta vårt supportteam direkt från Supportcenter i ditt OffertBox-konto.

Kontakta support