Konto, inställningar & support

01 Vad betyder meddelandet om plangräns? Ibland kan ett meddelande visas högst upp i OffertBox om att företaget har nått en plangräns. Det betyder att användningen... Läs guide 02 Supportcenter – få hjälp direkt i OffertBox I Supportcenter kan du kontakta OffertBox support direkt från ditt konto och följa hela historiken för varje ärende på samma... Läs guide 03 Hur skapar jag ett nytt supportärende? När du behöver hjälp kan du skapa ett nytt ärende direkt från Supportcenter. Så gör du Öppna Supportcenter.Klicka på Nytt... Läs guide 04 Vilken prioritet ska jag välja i ett supportärende? Prioriteten hjälper supportteamet att förstå hur mycket ärendet påverkar företagets arbete. Välj den nivå som bäst motsvarar situationen. Vanliga prioritetsnivåer... Läs guide 05 Vad betyder statusarna Pågår och Stängd i Supportcenter? Varje supportärende har en status som visar om dialogen fortfarande är aktiv eller om ärendet är avslutat. Pågår Pågår betyder... Läs guide 06 Hur söker och filtrerar jag supportärenden? När du har flera supportärenden kan du använda sökning och filter i vänsterpanelen för att snabbt hitta rätt konversation. Sök... Läs guide 07 Vad ser jag inne i ett supportärende? När du öppnar ett supportärende visas både ärendets grundinformation och hela konversationen mellan företaget och OffertBox support. Ärendeinformation Överst kan... Läs guide 08 Hur svarar jag på ett supportärende? Du kan fortsätta dialogen direkt inne i ett öppet supportärende utan att skapa ett nytt ärende. Skicka ett svar Öppna... Läs guide 09 Hur bifogar jag filer och skärmbilder i Supportcenter? Filer och skärmbilder kan göra ett tekniskt problem betydligt enklare att förstå. Därför kan du bifoga material direkt i Supportcenter.... Läs guide 10 Hur stänger jag ett supportärende? När ett problem är löst kan ärendet stängas så att Supportcenter tydligt skiljer aktiva frågor från avslutade. Stäng ärendet Öppna... Läs guide 11 Vad betyder siffrorna högst upp i Supportcenter? Högst upp i Supportcenter visas en snabb sammanfattning av företagets supportaktivitet. Totalt antal ärenden Visar hur många supportärenden som finns... Läs guide