Standardmallen för kundgodkännande – när räcker den?
Kort svar
OffertBox har en färdig mall, OffertBox – Standardgodkännande, som väljs automatiskt när personalen checkar ut. Med den intygar kunden att tjänsten är utförd och kontrollerad och att det inte fanns synliga problem vid avslut. Den räcker för de flesta jobb. Du kan också markera en egen mall som standard.
En standardmall gör utcheckningen snabb: personalen behöver inte välja något, kunden får rätt text och du minskar risken att fel mall används.
Hur ser standardmallen ut i listan?
På sidan Kundgodkännande under rubriken Mallar för kundgodkännande ser du standardmallen med följande märkning:
| Märkning | Betydelse |
|---|---|
| Systemstandard | Mallen kommer från OffertBox och finns i alla konton från start. |
| Aktiv | Mallen används vid utcheckning. |
| Allmänt | Mallen gäller alla tjänster, inte en viss tjänstetyp. |
Vad intygar kunden med standardmallen?
Innebörden i standardtexten är att kunden bekräftar att:
- tjänsten har utförts,
- arbetet har kontrollerats innan personalen lämnade platsen,
- det inte fanns några synliga problem eller klagomål när jobbet avslutades.
Räcker standardmallen – eller behöver jag en egen?
Du erbjuder några få, likartade tjänster, till exempel hemstädning och flyttstädning, och vill komma igång direkt.
Du har tjänster med olika risker, till exempel flytt (skador på möbler) och fönsterputs (antal fönster), och vill att texten nämner det.
Du vill ha din egen formulering på alla jobb. Markera din mall som standardmall så väljs den automatiskt.
Bra att veta: Standardmallen väljs automatiskt vid utcheckning. Personalen behöver alltså inte göra något extra för att kunden ska få en godkännandetext att signera.
Tips: Testa flödet på en egen testbokning innan ni kör skarpt. Checka ut som personal och kontrollera att rätt text visas för kunden.
Vanliga frågor
Kan jag redigera standardmallen?
Klicka på pennan vid mallen i listan för att se och redigera den. Vill du behålla OffertBox originaltext kan du i stället skapa en egen mall och markera den som standard.
Kan jag ha olika standardmallar för olika tjänster?
Du kan koppla egna mallar till en tjänstetyp. Standardmallen används för tjänster som inte har en egen mall.
Nästa steg
- Så fungerar kundgodkännande – flödet från utcheckning till signering.
- Skapa en egen mall för kundgodkännande – steg för steg med textexempel.
- Testa OffertBox innan första kunden – prova hela flödet själv.
Tack för din feedback!