Hur skapar jag en egen mall för kundgodkännande?
Kort svar
Öppna Kundgodkännande, klicka på Ny mall, ge mallen ett namn, välj vilken tjänstetyp den gäller och skriv texten som kunden ska läsa och signera. Markera den som standardmall om den ska väljas automatiskt och klicka på Skapa mall. Mallen används sedan vid utcheckning.
Standardmallen fungerar för de flesta jobb. Men en flyttfirma vill kanske att kunden bekräftar att inga möbler skadats, och en fönsterputsare att alla fönster är putsade in- och utvändigt. Då skapar du en egen mall för just den tjänsten.
Så skapar du en ny mall
- Öppna Kundgodkännande under FÖRSÄLJNING.
- Klicka på Ny mall.
- Ange ett mallnamn som är lätt att känna igen, till exempel Flyttgodkännande.
- Välj tjänstetyp som mallen ska användas för – eller låt den gälla allmänt.
- Skriv avtalstexten som kunden läser före signering.
- Välj om mallen ska vara standardmall och klicka på Skapa mall.
Hur skriver jag en bra godkännandetext?
- Skriv i jag-form ur kundens perspektiv: "Jag bekräftar att …".
- Håll den kort – två till fyra meningar. Kunden läser den stående i hallen.
- Var konkret om det som brukar leda till diskussioner i din bransch.
- Undvik juridisk jargong – kunden ska förstå exakt vad hen godkänner.
| Bransch | Exempel på formulering |
|---|---|
| Städ | Jag har gått igenom bostaden och godkänner städningen utan anmärkningar. |
| Flytt | Mina tillhörigheter har levererats och jag har inte sett några skador. |
| Fönsterputs | Samtliga fönster enligt bokningen är putsade och kontrollerade. |
| Bygg / VVS / El | Arbetet är utfört enligt offerten och arbetsplatsen är städad. |
Tips: Börja med standardmallen och skapa egna mallar bara för de tjänster där du ofta får frågor i efterhand. Färre mallar är lättare att hålla uppdaterade.
Vanliga frågor
Kan jag ändra en mall senare?
Ja. Klicka på pennan vid mallen i listan för att redigera den. Ändringen gäller kommande utcheckningar.
Vad händer om jag har flera mallar?
Mallen som är kopplad till tjänstetypen används för den tjänsten. Standardmallen används automatiskt när ingen annan passar.
Nästa steg
- Så fungerar kundgodkännande – hela flödet vid utcheckning.
- Standardmallen för kundgodkännande – när den räcker och vad den säger.
- Sidan Tjänster – se vilka tjänstetyper du har.
Tack för din feedback!