Hur skickar jag en påminnelse om en offert till kunden?
Kort svar
Gå till Offerter, leta upp offerten under Skickade offerter, klicka på … på raden och välj Skicka påminnelse. Kunden får då ett e-postmeddelande om samma offert. Påminnelser gör mest nytta för offerter med status Skickad eller Visad, alltså sådana som fortfarande väntar på beslut.
Många kunder vill tacka ja men hinner inte. En kort påminnelse dagen efter en visning av flyttofferten eller städofferten är ofta det som avgör om jobbet hamnar hos dig eller hos konkurrenten.
Vilka offerter ska jag påminna om?
Titta på statusen innan du påminner. Bara offerter som väntar på svar behöver en påminnelse.
| Status | Påminna? |
|---|---|
| Skickad | Ja. Kunden har inte öppnat offerten – kanske hamnade mejlet i skräpposten. |
| Visad | Ja, helst snabbt. Kunden har läst offerten men inte bestämt sig. |
| Konverterad | Nej. Kunden har redan godkänt och en bokning finns. |
| Avvisad | Nej. Skicka hellre en ny, justerad offert om kunden är öppen för det. |
Så skickar du en påminnelse manuellt
- Öppna Offerter under FÖRSÄLJNING.
- Hitta offerten i gruppen Skickade offerter. Sök gärna på kundnamn eller offert-ID.
- Klicka på … längst till höger på raden.
- Välj Skicka påminnelse. OffertBox skickar ett e-postmeddelande till kunden med länk till offerten.
- Följ upp statusen. Blir offerten Visad efter påminnelsen vet du att kunden har öppnat den.
Tips: Kombinera gärna e-postpåminnelsen med ett kort samtal när offerten har status Visad. "Hej Anna, jag såg att du tittat på flyttofferten – har du några frågor?" fungerar ofta bättre än ett andra mejl.
Manuell påminnelse eller automatisk – vad ska jag välja?
Du behöver inte komma ihåg varje uppföljning själv. OffertBox har tre sätt att påminna kunden:
Du väljer själv när, via menyn … på offerten. Bra för viktiga offerter du vill följa upp personligen.
Standardmejl som går ut 24 timmar efter att offerten skickats. Slås på och redigeras i Inställningar › Notifieringar.
Ditt eget flöde med vald fördröjning, mottagare och kanal (e-post, SMS eller båda). Skapas i Automationer.
Bra att veta: Har du både en automatisk påminnelse och skickar en manuell kan kunden få två mejl på kort tid. Kontrollera vad som redan är aktivt innan du trycker på knappen.
Vanliga frågor
Hur många gånger kan jag påminna?
En till två påminnelser räcker oftast. Fler än så upplevs lätt som tjat.
Kan påminnelsen gå ut som SMS?
Den manuella påminnelsen skickas via e-post. Vill du påminna via SMS använder du automationen Påminnelse om offert med kanal SMS eller Både.
Ser jag att påminnelsen har skickats?
Öppna offerten och titta i tidslinjen på offertens detaljsida, där händelserna för offerten visas.
Nästa steg
- Automationen Påminnelse om offert – låt OffertBox följa upp åt dig via e-post och SMS.
- Notifieringsmallen Påminnelse om Offert – standardmejlet efter 24 timmar.
- Offertens detaljsida och tidslinje – se allt som hänt med offerten.
- Så följer du upp en offert – mallar och tips för uppföljning.
Tack för din feedback!