Hur ändrar jag datum, tid eller adress på en bokning?
Kort svar
Öppna bokningen och klicka på Redigera i rutan Bokningsdetaljer. Ändra datum, tid, adress eller tjänst och spara. Ska jobbet bara flyttas till en annan dag går det också att dra och släppa bokningen i Schema. Efter större ändringar: meddela kunden och personalen.
Kunder flyttar tillträdesdagen, regnet stoppar fönsterputsen och en rörmokare blir sjuk. Att kunna ändra en bokning snabbt – och se till att alla får veta det – är vardag för ett serviceföretag.
Hur redigerar jag bokningen?
- Öppna Bokningar och klicka på rätt bokning. Sök på kundnamn eller boknings-ID om listan är lång.
- Klicka på Redigera i rutan Bokningsdetaljer.
- Ändra uppgifterna – till exempel datum, starttid eller adress.
- Spara ändringarna.
- Kontrollera detaljsidan så att allt stämmer, och meddela berörda.
Var ändrar jag vad?
Olika delar av bokningen ändras på olika ställen på detaljsidan:
| Vill du ändra … | Gör så här |
|---|---|
| Datum, tid, adress eller tjänst | Redigera i Bokningsdetaljer. |
| Bara dagen | Dra och släpp bokningen i Schema. |
| Kundens kontaktuppgifter | Redigera Kund i Kundinformation. |
| Vem som utför jobbet | Rutan Personal – lägg till eller ta bort medarbetare. |
| Portkod eller våning | Rutan Platsinstruktioner och Spara. |
| Bokningens status | Rullistan Status. |
Vem behöver veta om ändringen?
- Kunden – skicka en ny bokningsbekräftelse, eller använd Maila Kund eller Skicka SMS.
- Personalen – använd Skicka E-post till personal eller Skicka SMS till personal.
- Kollegorna – skriv en kort kommentar i Tidslinje & Kommentarer om varför bokningen ändrades.
Tips: Skriv orsaken i tidslinjen, till exempel "Flyttad till 14/10 på kundens begäran". Om kunden ringer och undrar senare ser vem som helst på kontoret vad som hänt.
Bra att veta: Priser och rader som kommer från originaloffert ändras inte när du flyttar ett jobb. Har omfattningen ändrats är det tydligast att skicka en ny offert till kunden.
Vanliga frågor
Får kunden automatiskt besked när jag ändrar tiden?
Räkna inte med det. Skicka en ny bokningsbekräftelse eller ett meddelande till kunden efter att du sparat ändringen.
Kan jag byta medarbetare samtidigt?
Ja. Ändra tiden via Redigera och byt sedan personal i rutan Personal på samma sida.
Nästa steg
- Flytta en bokning med dra och släpp – snabbaste sättet att byta dag.
- Skicka bokningsbekräftelse – ge kunden den nya tiden skriftligt.
- Tilldela eller byt personal – när fel person står på jobbet.
- Bokningens detaljsida – alla delar av bokningen.
Tack för din feedback!