Hur skickar jag e-post eller SMS till personalen från en bokning?
Kort svar
Öppna bokningen och gå till rutan Personal. Klicka på Skicka E-post till personal eller Skicka SMS till personal för att nå de medarbetare som är tilldelade jobbet. Finns ingen personal på bokningen lägger du först till någon med Lägg till personal.
När du utgår från bokningen når du exakt det team som ska utföra jobbet – inte fel städare eller en montör som är ledig. Det minskar missförstånd och sparar samtal.
Hur skickar jag ett meddelande till personalen?
- Öppna bokningen från Bokningar eller Schema.
- Kontrollera rutan Personal – att rätt medarbetare är tilldelade.
- Klicka på Skicka E-post till personal eller Skicka SMS till personal.
- Skriv meddelandet och skicka.
När är det bra att skicka något?
Påminnelse om starttid, adress och vad som ska med – till exempel flyttkartonger eller stege.
Ny tid, ny portkod eller att kunden inte är hemma och nyckeln finns i nyckelskåpet.
Kunden har lagt till en tjänst, till exempel fönsterputs efter flyttstädningen.
Vad ska personalen ha innan jobbet?
- Rätt datum, starttid och adress i Bokningsdetaljer.
- Portkod och våning i Platsinstruktioner.
- Moment att utföra i Checklista.
- Ett kort meddelande om något avviker från det vanliga.
Tips: Välj SMS för det brådskande och e-post för det som är längre. Ett SMS klockan 06.30 om ny portkod läses – ett långt mejl gör det sällan.
Bra att veta: Meddelandena går till den e-post och det telefonnummer som finns på medarbetaren under Personal. Håll uppgifterna aktuella där. Med notifieringsmallen E-post till Anställd (tilldelas nytt jobb) får medarbetaren också ett automatiskt mejl vid tilldelning.
Vanliga frågor
Varför är knapparna inte tillgängliga?
Det behöver finnas minst en tilldelad medarbetare på bokningen. Lägg till personal först.
Kan jag chatta med personalen i stället?
Ja, OffertBox har en intern Chatt under HUVUD för löpande samtal. Utskicken från bokningen är bäst när meddelandet gäller just det jobbet.
Nästa steg
- Tilldela eller byt personal – se till att rätt team står på jobbet.
- Platsinstruktioner – det personalen behöver för att komma in.
- Notiser och intern chatt – löpande kontakt med teamet.
Tack för din feedback!