Hur skickar jag en bokningsbekräftelse till kunden?
Kort svar
Öppna bokningen och klicka på Skicka bokningsbekräftelse högst upp på sidan. Kunden får då en bekräftelse via e-post, och händelsen "Bokningsbekräftelse skickad till kund via e-post" syns i bokningens tidslinje. Kontrollera datum, tid, adress och kundens e-post innan du skickar.
En skriftlig bekräftelse ger kunden trygghet och minskar risken för missförstånd om dag och tid. För ett flyttföretag är det också ett kvitto på att ni har kommit överens – bra att ha om kunden säger att de väntade er en annan dag.
Hur skickar jag bekräftelsen?
- Öppna bokningen från Bokningar eller Schema.
- Kontrollera Bokningsdetaljer: tjänst, adress, datum och tid.
- Kontrollera Kundinformation: att e-postadressen är rätt.
- Klicka på Skicka bokningsbekräftelse.
- Se tidslinjen – där registreras att bekräftelsen har skickats.
Vad ska jag kontrollera innan utskick?
- Kundens e-postadress stämmer. Ändra annars via Redigera Kund.
- Datum och tid är de ni kommit överens om.
- Adressen är rätt – vid flytt: rätt adress för start.
- Personal är tilldelad, så att jobbet verkligen är bemannat.
När i flödet skickar jag den?
Skicka bekräftelsen när bokningen är färdigplanerad – inte direkt när den skapas.
Tips: Har du ändrat tid eller adress efter första bekräftelsen – skicka en ny. Då har kunden alltid den senaste informationen i sin inkorg.
Kan bekräftelsen skickas automatiskt?
Under Inställningar › Notifieringar finns mallen E-post till Kund (Bekräftelse), som skickas när bokningen har bekräftats och personal har tilldelats. Där kan du slå mallen av eller på och redigera texten. Knappen i bokningen använder du när du vill skicka manuellt, till exempel efter en ändring.
Bra att veta: Alla e-postmeddelanden får automatiskt er logotyp, profilfärg och ert företagsnamn som avsändare, enligt inställningarna under Varumärke och Integrationer.
Vanliga frågor
Kan jag skicka bekräftelsen via SMS?
Bokningsbekräftelsen skickas via e-post. Vill du även nå kunden via SMS använder du Skicka SMS i rutan Kundinformation.
Hur vet jag att bekräftelsen gick iväg?
Titta i Tidslinje & Kommentarer. Där står händelsen med tid. Du kan också se utskicket i Systemloggen under Inställningar.
Nästa steg
- Kontakta kunden från bokningen – e-post och SMS direkt från jobbet.
- Notifieringar för nya bokningar – automatiska e-post till kund, admin och anställd.
- Tidslinje och kommentarer – se allt som skickats.
Tack för din feedback!