Hur skriver jag SMS-innehållet i en automation? Tips och exempel
Kort svar
Fältet SMS Innehåll i Redigera Automation är texten som skickas när kanalen är SMS eller Både. Skriv kort: vem du är, vad det gäller och en länk. Använd variabler som {{customerName}} och {{quoteLink}}. Varje SMS debiteras enligt din plan, så kortare är både bättre och billigare.
SMS läses nästan alltid, ofta inom några minuter. Därför är det perfekt för en snabb påminnelse – men bara om texten är kort, tydlig och uppenbart kommer från ert företag.
Vad ska ett bra SMS innehålla?
- Hälsning med namn: "Hej {{customerName}}!"
- Ärendet i en mening: "Har du hunnit titta på offerten?"
- Länken: {{quoteLink}} så att kunden kan godkänna direkt.
- Avsändare: {{companyName}}, så att kunden vet vem som skriver.
Exempel på SMS-texter
| Syfte | Exempeltext |
|---|---|
| Påminnelse till kund | Hej {{customerName}}! Påminnelse om offert {{quoteId}}: {{quoteLink}} Hör av dig vid frågor. /{{companyName}} |
| Notis till admin | {{customerName}} öppnade precis offert {{quoteId}}. Bra läge att ringa! |
Hur långt får SMS:et vara?
Ett SMS rymmer normalt cirka 160 tecken. Längre texter kan delas upp i flera SMS, och tecken som å, ä och ö kan göra att gränsen blir lägre. Tänk också på att variablerna ersätts med riktiga värden – en lång länk eller ett långt kundnamn tar plats.
Tips: Läs texten högt. Låter den som ett sms du själv skulle skicka till en kund? Då är den bra. Låter den som en robot – skriv om.
Bra att veta: SMS skickas via Twilio – antingen OffertBox System-SMS (ingår enligt din plan, därefter kostnad per SMS) eller ert eget Twilio-konto. Förbrukningen ser du under Integrationer › SMS-notifieringar › Användning & kostnader.
Vanliga frågor
Vem står som avsändare?
Avsändarnamnet ställer du in i SMS-konfigurationen under Integrationer – oftast företagsnamnet, max 11 tecken.
Kan kunden svara på SMS:et?
Räkna inte med det när avsändaren är ett namn. Be hellre kunden ringa eller svara via länken.
Nästa steg
- Variabler i automatiska meddelanden – vad som fylls i.
- SMS-användning och kostnader – följ förbrukningen.
- Aktivera SMS-notifieringar – krävs innan SMS kan skickas.
Tack för din feedback!