Vad är en trigger i en automation och vilken händelse startar den?
Kort svar
En trigger är den händelse som startar en automation, till exempel Offert skapad. När händelsen inträffar börjar automationen räkna ner fördröjningen och skickar sedan meddelandet. Triggern följer med mallen du väljer och syns i kolumnen Trigger på sidan Automationer.
Tänk på triggern som "när" i en regel: När en offert skapas, vänta 24 timmar, skicka en påminnelse. Att förstå triggern gör det lättare att välja rätt mall och rätt fördröjning.
Var i flödet kommer triggern in?
Triggern är alltid första steget. Utan att händelsen inträffar skickas ingenting – oavsett hur resten är inställt.
Vilka triggers finns?
Triggern bestäms av automationsmallen du väljer under Ny Automation:
| Mall | Händelse som startar den | Går till |
|---|---|---|
| Påminnelse om offert | Offert skapad – en ny offert skapas och skickas till kunden. | Kunden |
| Admin-notis vid offertvisning | Kunden öppnar offerten. | Administratör |
Bra att veta: Triggern följer med mallen. Vill du reagera på en annan händelse väljer du en annan mall i stället för att ändra triggern.
Exempel från vardagen
- En flyttfirma skickar en offert på måndag förmiddag. Triggern Offert skapad startar, och tisdag förmiddag får kunden en påminnelse.
- Ett städföretag får en notis i mobilen när Anna Andersson öppnar offerten på flyttstädning – och ringer samma eftermiddag.
Tips: Fundera på vad kunden gör efter triggern. Påminner du för tidigt har kunden inte hunnit läsa, påminner du för sent har hen kanske redan valt en konkurrent.
Vanliga frågor
Varför har min automation inte skickat något?
Kontrollera att statusen är Aktiv, att triggern faktiskt har inträffat efter att automationen aktiverades och att fördröjningen har passerat. Titta sedan i Loggar.
Gäller triggern offerter som skapades innan jag aktiverade automationen?
Räkna med att automationen bara reagerar på händelser som sker när den är aktiv.
Nästa steg
- Ställ in fördröjning – hur länge systemet väntar efter triggern.
- Påminnelse om offert – mallen med triggern Offert skapad.
- Admin-notis vid offertvisning – notis när kunden öppnar.
Tack för din feedback!