Så fungerar Supportcenter

Alla OffertBox-konton har tillgång till Supportcenter inne i systemet. Där kan ni kontakta supporten utan att lämna ert konto och samtidigt beskriva problemet på ett strukturerat sätt.

När du skapar ett supportärende

1. Öppna Supportcenter i sidomenyn.
2. Skapa ett nytt ärende.
3. Beskriv vad du behöver hjälp med så tydligt som möjligt.
4. Välj ärendets prioritet, exempelvis normal, medel, viktig eller brådskande.
5. Skicka ärendet.

Vilka ytterligare supportkanaler som ingår, till exempel e-post eller telefon, beror på företagets aktuella plan.

Tips: Beskriv vad du gjorde precis innan problemet uppstod och bifoga gärna relevant skärmbild när det är möjligt. Det gör felsökningen snabbare.

Nästa steg

För planens aktuella supportnivå, kontrollera företagets abonnemang eller pris- och plansidan.