Notiser och intern chatt i OffertBox – så håller teamet koll
Kort svar
Notisklockan i toppmenyn samlar viktiga händelser, till exempel när en kund godkänner eller avvisar en offert. Chatt under HUVUD i vänstermenyn är företagets interna chatt där administratörer och medarbetare skriver till varandra. En räknare visar när något nytt väntar.
I ett städ- eller flyttföretag är personalen ute på jobb hela dagen. Med notiser och chatt i samma system slipper du jaga svar i privata sms-trådar – och du missar inte när en kund säger ja.
Vad är skillnaden mellan notiser och chatt?
Automatiska meddelanden från OffertBox om händelser: kundbesked på offerter, nya chattmeddelanden och annat som kräver uppmärksamhet.
Samtal mellan människor i teamet – ägare, administratörer och medarbetare. Bara internt, inte med kunder.
Vilka händelser ger en notis?
- En kund har godkänt en offert.
- En kund har avvisat en offert.
- Ett nytt meddelande har kommit i Chatt.
- Andra viktiga systemhändelser som kräver din uppmärksamhet.
Klicka på klockan för att se listan. Räknaren vid ikonen visar hur många nya händelser som finns.
Hur startar jag en chatt med en kollega?
- Öppna Chatt i vänstermenyn under HUVUD. Har du ingen konversation vald står det "Välj en konversation".
- Klicka på + för att starta en ny chatt, eller skriv i Sök eller starta en ny chatt….
- Välj kollegan, till exempel Erik Eriksson.
- Skriv ditt meddelande och skicka.
Du når också chatten snabbt via den runda chattknappen nere till höger i appen.
Bra att veta: Är en anställd offline när du skriver kan hen få ett e-postmeddelande om det nya chattmeddelandet. Det styrs av notifieringsmallen Nytt chattmeddelande under Inställningar › Notifieringar.
När är chatten bättre än telefon eller sms?
- När informationen ska finnas kvar – "Portkoden till Anna Anderssons trapphus är ändrad".
- När flera i teamet behöver samma besked.
- När medarbetaren är mitt i ett jobb och kan svara när det passar.
Tips: Information som gäller ett visst jobb hör hemma i bokningen – i Platsinstruktioner eller Tidslinje & kommentarer. Då finns den kvar på rätt ställe även nästa gång ni jobbar hos kunden. Använd chatten för det som inte hör till en enskild bokning.
Vanliga frågor
Kan kunder skriva i chatten?
Nej. Chatt är intern för företagets användare. Kunder kontaktar du via e-post eller SMS, till exempel med Maila kund och Skicka SMS i bokningen.
Varför får jag inga notiser?
Kontrollera att du är inloggad med ditt eget konto och titta på klockan i toppmenyn. E-postmeddelanden styrs separat under Inställningar › Notifieringar.
Nästa steg
- Notifieringar för chatt och nya bokningar – e-post som skickas vid nya meddelanden.
- Tidslinje och kommentarer i bokning – kommunikation kopplad till ett jobb.
- Global sökning i OffertBox – hitta allt från toppmenyn.
Tack för din feedback!